Veelgestelde vragen
Hier vindt u de meest gestelde vragen van onze klanten. Staat uw vraag er niet bij neem dan contact met ons op.
Wij leveren nagenoeg alle producten uit onze eigen voorraad binnen 2-5 werkdagen bij u thuis. Indien de levertijd langer is, vermelden we dat netjes bij het product. Als u vragen hebt over de levering van uw bestelling, neem dan contact met ons op via info@horlogerieshop.nl
Wij versturen alle bestellingen van meer dan 50 Euro gratis naar u toe. Voor bestellingen onder 50 Euro rekenen we 4,95 Euro verzendkosten. Deze kosten vindt u terug bij het afrekenen van uw bestelling.
U kunt uw bestelling binnen 4 dagen na ontvangst retour sturen. We vinden het wel belangrijk dat de producten compleet, niet gebruikt en in hun onbeschadigde originele verpakking worden teruggezonden. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag retour gestuurd. Klik hier voor ons volledige retourbeleid.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.
Indien u een beschadigd product hebt ontvangen, dan vergoeden wij de retourkosten. Neem hiervoor aub contact op via info@horlogerieshop.nl
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via Info@horlogerieshop.nl of gebruik maken van het retourformulier.
Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Horlogerieshop.nl
t.a.v. Retouren
´s-Gravenzandseweg 50
2671JP Naaldwijk.
Als uw retour is geaccepteerd, sturen we u de instructies over hoe en waar naar toe u het pakket moet versturen.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via Info@horlogerieshop.nl.
Wanneer we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijgt u hier melding van en laten we ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt u automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via Info@horlogerieshop.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we uw retour hebben goedgekeurd.
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor u oplossen. Neem contact met ons op via info@horlogerieshop.nl.
Indien u niet binnen 48 uur contact met ons opneemt om melding te maken van een beschadigd artikel, dan kunnen wij de retourzending niet accepteren. We weten dan immers niet waar of door wie de schade is veroorzaakt.
Horlogerieshop.nl is echt een online winkel voor liefhebbers van horloges. We hebben daarom ook geen showroom of fysieke winkel.
We hebben een uitgebreide beschrijving opgesteld die u wegwijs maakt op het gebied van maatvoeringen van horlogebanden. Klik hier voor maatadvies horlogebanden. Mocht u na het lezen van de informatie onverhoopt toch nog vragen hebben, stuur dan even een e-mail naar info@horlogerieshop.nl
